การจ้างและฝึกอบรมคนใหม่มักทำให้เครียดอยู่เสมอ
คุณหวังว่าการจ้างงานของคุณจะได้ผลและประสบความสำเร็จอย่างสูง แต่คุณไม่มีทางรู้ว่าใครจะอยู่กับคุณเป็นเวลาสิบปี เทียบกับคนที่คุณจะต้องถูกไล่ออกภายในสามเดือน
ลิเดีย ฮิววิตต์-ลี ทอม แคสเซล
ในอาชีพการงานของฉันในฐานะผู้ประกอบการซอฟต์แวร์ต่อเนื่อง นักลงทุนในบริษัท SaaS แบบธุรกิจกับธุรกิจ และนักออกแบบแฟชั่นแร็ปเปอร์ ฉันต้องจ้างคนจำนวนนับไม่ถ้วน ฉันได้สัมภาษณ์คนนับพันและจ้างคนหลายร้อยคน ตั้งแต่นักเขียนและนักตัดต่อวิดีโอ ไปจนถึงพนักงานขายระดับองค์กรและวิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส
ต่อไปนี้คือบทเรียนบางส่วนที่ฉันได้เรียนรู้ซึ่งจะช่วยให้คุณตั้งค่าพนักงานใหม่ให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด ขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ในอนาคตด้วย
แต่ถึงแม้ว่าการจ้างงานนี้จะไม่ได้ผล เทคนิคเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างกระบวนการฝึกอบรมที่ปรับขนาดได้มากขึ้น เพื่อหาคนมาแทนที่บุคคลนี้ได้ดียิ่งขึ้น
1. บันทึกทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร (หรือด้วยภาพหน้าจอหรือวิดีโอ)
ฉันไม่สามารถเน้นว่าเอกสารที่ยอดเยี่ยมนั้นมีค่าเพียงใด นี่คือเคล็ดลับเบื้องหลังการทำหลายสิ่งหลายอย่างในอาชีพการงาน และวิธีที่ฉันขยายธุรกิจและความพยายามอย่างสร้างสรรค์อย่างรวดเร็ว คำแนะนำและกรอบงานของฉันได้ฝึกอบรมนักเขียนคำโฆษณาและพนักงานขายหลายร้อยคน บรรณาธิการหลายสิบคน และแม้แต่คนทำความสะอาดบ้านของฉัน
การบันทึกสิ่งต่างๆ เป็นขั้นตอนแรกในการสร้าง 'กระบวนการที่ปรับขนาดได้' ซึ่งจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจและทำให้ผู้คนสามารถทดแทนกันได้ ซีอีโอที่ฉลาดไม่พยายาม 'ทำทุกอย่าง' แต่กลับพยายามคิดอยู่เสมอว่างานใดที่ต้องใช้เวลามากที่พวกเขาสามารถถอดออกจากจานได้
เอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรก็ยอดเยี่ยมเช่นกันเพราะหลายคนเป็นผู้เรียนด้วยภาพ ในทำนองเดียวกัน คนเก็บตัวอาจอายเกินกว่าจะถามคำถาม แต่สามารถอ้างอิงคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อขอความช่วยเหลือได้เสมอ คู่มือการเริ่มต้นใช้งานที่ดีนั้นยอดเยี่ยมสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาที่เพิ่งสำเร็จการศึกษา ซึ่งได้รับการฝึกฝนให้ปฏิบัติตามคำแนะนำจากงานที่ได้รับมอบหมายและจดจำหลักการต่างๆ เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำในโรงเรียน สิ่งนี้ยังดีมากหากสมาชิกในทีมของคุณไม่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรก เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขามีโอกาสอ่านอย่างระมัดระวังและค้นหาคำที่พวกเขาไม่รู้
ในฐานะนักเขียนคำโฆษณา ฉันชอบเขียน แต่คุณสามารถสร้างเอกสารที่ยอดเยี่ยมด้วยการบันทึกวิดีโอ บันทึกหน้าจอ และแม้แต่ภาพหน้าจอที่มีคำอธิบายประกอบ ฉันมักจะใช้สิ่งเหล่านี้ร่วมกันในคำแนะนำภายในของฉัน
โจ้ก้อยอายุเท่าไหร่
ส่วนที่ดีที่สุดของเอกสารประกอบที่ยอดเยี่ยมคือคุณสามารถใช้ซ้ำได้ หากการจ้างของคุณไม่ได้ผล คุณสามารถแบ่งปันกับพนักงานใหม่ได้ แต่อย่าลืมทบทวนเป็นระยะๆ และดูว่าควรปรับปรุงอะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่จะหาคนใหม่
2. ให้ตัวอย่างที่แท้จริงของสิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบอยู่เสมอ
เมื่อใดก็ตามที่ฉันสร้างคำแนะนำสำหรับสื่อการฝึกอบรม ฉันพยายามเพิ่มตัวอย่างที่เกี่ยวข้องให้ได้มากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องยกตัวอย่างประเภทของงานหรือผลลัพธ์ที่คุณต้องการดู แต่ก็มีค่าพอๆ กันในการแสดงข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลวที่ควรหลีกเลี่ยง
นี่อาจเป็นตัวอย่างของคุณหรือผลงานที่ผ่านมาของบริษัทของคุณ ถ้าคุณมี แต่ถ้าคุณกำลังเริ่มต้นโครงการรูปแบบใหม่หรือความพยายามที่คุณหรือธุรกิจของคุณยังไม่เคยทำมาก่อน การทำรายการตัวอย่างภายนอกก็เป็นเรื่องที่ดี บ่อยครั้งที่ฉันเพิ่งสร้าง Google Documents ที่ลิงก์ไปยังตัวอย่าง ซึ่งเป็นวิธีที่สะดวกในการให้เครดิต
อย่าลืมอธิบายสิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบเป็นพิเศษเกี่ยวกับแต่ละเรื่อง
3. สร้างวัฒนธรรมการถามคำถาม
ผู้จัดการที่ดีที่สุดก็เหมือนครู พวกเขารู้วิธีถามคำถามที่สามารถบอกได้ว่าบุคคลนั้นเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังอธิบายหรือไม่
หยุดชั่วคราวเพื่อถามว่า 'คุณมีคำถามใดๆ หรือไม่' หรือ 'สิ่งนี้เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่' ก็ยังดีกว่าไม่ถามอะไรเลย ไม่ว่าคนขี้อายมักจะบอกคุณว่าพวกเขาไม่มีคำถามหรือว่าพวกเขาเข้าใจเมื่อพวกเขาไม่เพื่อหลีกเลี่ยงความอับอาย
Paige wyatt อายุเท่าไหร่
เป็นการดีที่สุดที่จะถามคำถามที่ถามพนักงานหรือผู้รับเหมาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังให้ความสนใจกับคำแนะนำของคุณและเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขาอย่างแท้จริง เป้าหมายไม่ใช่เพื่อให้พวกเขาถูกจุดและทำให้พวกเขารู้สึกประหม่าหรือดูไม่ดีต่อหน้าเพื่อนฝูง คุณยังสามารถทำให้คำถามเหล่านี้เป็นงานเขียนที่ช่วยให้พวกเขาอธิบายตนเองเป็นลายลักษณ์อักษรได้หากพวกเขาเงียบหรือเก็บตัว ที่ SalesFolk นี่คือวิธีที่เราประเมินผู้สมัครเขียนคำโฆษณาหลายร้อยคนที่เราจัดทำผ่านหลักสูตรการฝึกอบรมการเขียนคำโฆษณาทางอีเมลแบบเย็นหลังจากให้สิทธิ์เข้าถึงแหล่งข้อมูลการเรียนรู้ภายในของเรา ยิ่งคำถามมีตัวอย่างจริงและถามพวกเขาว่าควรทำอย่างไร หรืออะไรไม่ถูกต้องในสถานการณ์นั้น ยิ่งดี
