Richard Hong มีปัญหา: เขาต่อสู้กับสิว ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร เขาขอคำแนะนำจากน้องสาวของเขากับเชลซี
เธอสร้างสูตรการดูแลผิวสำหรับเขาและได้ผล เพื่อนสังเกตเห็นและขอให้เชลซีช่วยพวกเขาด้วย
เมื่อเวลาผ่านไป ริชาร์ดตระหนักว่าปัญหาของเขาไม่ใช่เรื่องแปลก ผู้ชายจำนวนมากสนใจเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของพวกเขา และต้องการดูแลตัวเองให้ดีขึ้น แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน และไม่ชอบที่จะขอคำแนะนำ
ดังนั้นใน แฟชั่นผู้ประกอบการคลาสสิก , Richard และผู้ร่วมก่อตั้ง Darwish Gani เปิดตัวแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภค แม่น้ำ . ขั้นตอนของ Lumin นั้นง่ายมาก: ลูกค้ากรอกแบบสอบถามเรื่องผิวและไลฟ์สไตล์สั้นๆ และรับระบบการดูแลผิวเฉพาะบุคคล ทั้งแบบครั้งเดียวหรือแบบสมัครสมาชิก
ผลลัพธ์อยู่ไกลจาก 'ง่าย': ภายในเวลาเพียงหนึ่งปี Lumin มีสมาชิกทั่วโลกหลายแสนรายและมีรายได้แปดหลัก
ถึงกระนั้น ความท้าทายยังรออยู่ข้างหน้า แบรนด์เดิมที่มีกระเป๋าเงินที่ลึกกว่า และความสามารถในการจำหน่ายปลีกที่กว้างขวาง สามารถเข้าสู่พื้นที่ได้ สตาร์ทอัพรายอื่นๆ ที่เห็นโอกาสเดียวกันก็เช่นกัน
บางอย่างมีอยู่แล้ว สองตัวอย่าง: เอียง ,วอล์คเกอร์ แอนด์ คอมพานี กรูมมิ่งแบรนด์ (ปัจจุบัน Lumin จำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายเท่านั้น) And ซิสเล่ย์ ปารีส ,บริษัทสกินแคร์ที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวที่เน้นที่จุดสิ้นสุดของตลาดที่หรูหรา
และการแข่งขันที่เอื้ออำนวย เนื่องจากผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพทุกคนรู้ว่าชื่อเสียงของคุณดีพอๆ กับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณมอบให้ you วันนี้ ; ความผิดพลาดครั้งใหญ่ครั้งหนึ่งและคุณอาจสูญเสียพื้นที่ที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้มา
อย่างไรก็ตาม จากที่กล่าวมา ผลลัพธ์ของพวกเขา อย่างน้อยก็จนถึงปัจจุบัน น่าประทับใจ และสามารถให้อาหารสำหรับความคิดสำหรับผู้ประกอบการรายอื่น เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม ฉันได้พูดคุยกับริชาร์ดและดาร์วิช (เนื่องจากเช่นเดียวกับคู่ค้ารายใหญ่ส่วนใหญ่ พวกเขาพูดเป็นเสียงเดียว ฉันได้รวมคำตอบของพวกเขาเพื่อให้ทุกอย่างเรียบง่าย)
ไอเดียเป็นสิ่งที่ดี แต่การนำไปปฏิบัติคือทุกสิ่ง คุณเปลี่ยนประสบการณ์ส่วนตัวของคุณให้เป็นธุรกิจได้อย่างไร?
ในระหว่างการพยายามทำให้ดูดีขึ้น ฉันพยายามไปที่ร้านค้าปลีกสองสามแห่ง บรรยากาศช่างน่ากลัว พนักงานขายก็เร่งเร้า... เลยให้พี่สาวคุยว่าควรซื้ออะไรทางออนไลน์ อันดับแรก เธอถามคำถามกับฉัน ซึ่งกลายเป็นสิ่งเดียวกับที่เราทำกับลูกค้าของเรา (หัวเราะ)
เนื่องจากเราทั้งคู่มาจากเกาหลีและรู้จักผลิตภัณฑ์บำรุงผิวของเกาหลีเป็นอย่างดี เราจึงเริ่มต้นขึ้น ฉันและเพื่อนบางคนเห็นผลอย่างแน่นอน แต่ในแง่ของการสร้างธุรกิจ เราไม่ต้องการเสียค่าใช้จ่ายและเวลาที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจากเกาหลี ดังนั้นเราจึงทำการวิจัยของเรา: ผู้ผลิตการโทรแบบเย็น, ทดลองตัวอย่าง, ทดสอบและแก้ไขและทดสอบเพิ่มเติม...
เวลาที่เราใช้ไปนั้นคุ้มค่า เหตุผลหลักที่เราประสบความสำเร็จก็คือผลิตภัณฑ์ของเราเหนือกว่า ทุกอย่างเริ่มต้นที่นั่น
ดูเหมือนว่าคุณกำลังเข้าใจความท้าทายของการนำไปปฏิบัติ
ทรู. (หัวเราะ) ตัวอย่างเช่น เราซื้อเครื่องจักรของเราเอง บางครั้งคำแนะนำก็ไม่ใช่ภาษาอังกฤษและต้องดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้วิธีใช้งาน เราออกแบบและจัดหาขวดโหลของเราเอง เราซื้อส่วนประกอบต่างๆ จากซัพพลายเออร์หลายราย
แม้ว่าจะฟังดูซับซ้อนกว่า แต่เราเลือกความซับซ้อน แม้ว่าคนอื่นอาจมองว่าเป็นเรื่องน่าปวดหัว แต่ความซับซ้อนช่วยให้เรามอบประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและควบคุมได้มากขึ้น และให้ข้อมูลที่เราสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าส่วนใดในห่วงโซ่ที่เราควรเพิ่มประสิทธิภาพก่อน ถัดไป และถัดไป...
เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้นสำหรับคุณ การตัดสินใจอย่างชาญฉลาดจะยากขึ้นมากเพราะคุณไม่เข้าใจกระบวนการพื้นฐานทั้งหมดจริงๆ
ดังนั้นคุณมีสิ่งที่คุณรู้สึกว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม... แต่ตอนนี้คุณต้องทำการตลาด
สำหรับผู้ชาย การไปที่ร้านเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวไม่ใช่ประสบการณ์การซื้อที่ดี โครงสร้างการค้าปลีกไม่เป็นไปในเชิงบวก แม้ว่าจะค่อยๆ เปลี่ยนแปลงไปก็ตาม
แบร์รี่ ไวท์ สงครามเก็บของมูลค่าสุทธิ
ดังนั้นเราจึงเริ่มด้วยโซเชียลมีเดียเป็นหลัก เราลองใช้การส่งข้อความหลายประเภทและตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าผู้คนต้องการรู้สึกมีความรู้และมีอำนาจ
การสัมผัสกับอารมณ์เหล่านั้นทำให้เกิดมู่เล่ที่รวดเร็ว: เมื่อเราได้รับข้อความที่ถูกต้อง ผู้คนก็ตอบกลับมามากจนเราพยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความต้องการ
ซึ่งเป็นปัญหาที่ดีที่จะมี...แต่ยังคงเป็นปัญหาอยู่
ยิ่งคุณประสบความสำเร็จในฐานะแบรนด์ที่ตรงต่อผู้บริโภคมากเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่คุณจะประสบปัญหาในช่วงแรกๆ เกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า การดำเนินงาน... กับทุกสิ่ง
เราทำได้ดีในการจับคู่อุปทานกับอุปสงค์ แต่นั่นหมายความว่าบริษัทดูแตกต่างไปจากเดิมทุกสองสามเดือน (หัวเราะ)
โชคดีที่นั่นหมายถึงการสนทนาของเราไม่ได้เกี่ยวกับการหาวิธีที่จะเติบโตเร็วขึ้น แต่เป็นการกำหนดว่าเราจะเติบโตได้เร็วแค่ไหนอย่างมีสุขภาพดี
หากการเติบโตหมายความว่าคุณไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ การเติบโตนั้นก็ไม่ดีต่อสุขภาพ
เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น บทบาทของคุณเปลี่ยนไปอย่างไร?
สิ่งหนึ่งที่เราทั้งคู่ต่างตระหนักดีก็คือในฐานะผู้ก่อตั้ง เราไม่ควรมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดเสมอไป เป็นเรื่องปกติที่จะทำเช่นนั้น... แต่สิ่งสำคัญกว่าคือการมุ่งเน้นที่การสร้างโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
งานของเราคือปูถนน เปิดถนนให้คนอื่น และเปลี่ยนนิยามของสิ่งที่เป็นไปได้
นั่นเป็นคำถามที่ผู้ประกอบการทุกคนควรถามอยู่เสมอ: ฉันกำลังแก้ปัญหาหรือสร้างโอกาสที่ใหญ่กว่านี้หรือไม่?
สร้างทีมที่ยอดเยี่ยม และพวกเขาจะแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้
บางครั้งนั่นก็เป็นเรื่องยากที่จะสร้างความแตกต่าง เนื่องจากการแก้ปัญหาสามารถนำไปสู่โอกาสได้
จริงอยู่ แต่สำหรับบริษัทใดๆ ต้นทุนที่ใหญ่ที่สุดคือค่าเสียโอกาส
เมื่อคุณเป็นบริษัทขนาดเล็ก การกำหนดต้นทุนของคุณ ทำความเข้าใจรายได้ เข้าใจการเติบโตของคุณ เป็นเรื่องง่าย... ความแตกต่างระหว่างการเริ่มต้นและการดำเนินธุรกิจ คือการคิดถึงทุกตัวเลือกที่เป็นไปได้ และเลือกสิ่งที่ดีที่สุด
อีกครั้งค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดคือค่าเสียโอกาสเสมอ
บริษัทที่กำลังเติบโตต้องการคน บทเรียนจากการจ้างงาน?
แม้ว่าจะตรงกันข้ามกับสิ่งที่ผู้คนมักพูด แต่คุณจะได้รับคุณค่ามากมายจากการจ้างผู้เยาว์ คุณได้รับแจ้งว่าคุณจำเป็นต้องนำผู้บริหารที่มีประสบการณ์สูงเข้ามา และเรามีพวกเขา... แต่คุณจะได้รับคุณค่ามหาศาลจากผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ระดับนั้น ทั้งสองสามารถเสริมกันได้อย่างมาก
เรายังได้เรียนรู้ด้วยว่าคุณควรซื่อสัตย์ต่อสิ่งที่คุณต้องการในช่วงเวลาที่กำหนดเสมอ โดยพื้นฐานแล้วการจับคู่รูปแบบ หากคุณซื่อสัตย์กับตัวเองและสถานการณ์ที่คุณอยู่ จะทำให้การหาคนที่ใช่ง่ายขึ้นมาก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนที่เหมาะสมสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้
สิ่งที่ดีที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการคือมันสนุกมากกว่าการทำงานที่ 'ปกติ' และนั่นก็ขึ้นอยู่กับคนที่คุณทำงานด้วย เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่จะดึงดูดคนที่เก่งในเรื่องต่างๆ เข้ามา เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับคนที่เคารพซึ่งกันและกันและให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี
คุณไม่จำเป็นต้องมีไซโล คุณต้องการคนที่เก่ง มีความสามารถ และฉลาดที่เข้าใจสิ่งที่คุณพยายามทำ และต้องการทำเป็นทีม
เมื่อคุณพูดถึงการเปิดถนน... คุณหวังว่าจะอยู่ที่ไหนในอีก 2-3 ปีข้างหน้า?
เราคิดว่าฐานลูกค้าของเราจะเอียงไปนิวยอร์ก ซานฟรานซิสโก ลอสแองเจลิส...โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ชายที่ค่อนข้างมั่งคั่งซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ๆ
เมื่อเราเปิดตัว เราก็รู้ได้อย่างรวดเร็วว่าเรากำลังสัมผัสผู้คนในสถานที่ที่เราไม่คาดคิด ผู้ชายที่ 'ธรรมดา' ต้องการดูแลผิวของเขาให้ดีขึ้น เขาไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร
การได้เห็นว่าความต้องการสกินแคร์ที่เป็นสากลทำให้เรามีสติมากขึ้นเกี่ยวกับราคา การส่งข้อความ การเข้าถึง... และเปลี่ยนความคิดของเราเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทจะเป็นได้
เราเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอาจพบเห็นได้ทั่วไปมากกว่าโคโลญ และเหมือนกับผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายภายในสิ้นทศวรรษนี้ เราเห็นมันในทุกภูมิภาคทั่วโลก ในระดับรายได้ที่แตกต่างกัน ข้อมูลประชากร การตั้งค่าในเมืองและชานเมือง... ผู้ชายต้องการดูแลตัวเองให้ดีขึ้น
แต่การตระหนักรู้นั้น เลนส์นั้น มาจากการดูข้อมูลหลัก ไม่ใช่จากการยึดติดกับอคติ
ผู้ชายส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะถามเกี่ยวกับการดูแลผิวอย่างไร และตรงไปตรงมารู้สึกแปลกๆ เล็กน้อยที่ทำแบบนี้ เป้าหมายของเราคือให้ทางเลือกแก่พวกเขาเพื่อให้รู้สึกมีพลัง มีความรู้ และปลอดภัย
นั่นคือสิ่งที่แบรนด์มุ่งเน้น: ในการเปลี่ยนการเล่าเรื่อง
นั่นเป็นโอกาสเช่นกัน และถ้าเราทำดีต่อไป เราสามารถเป็นผู้นำระดับโลกในด้านผลิตภัณฑ์ดูแลผิวได้
