บทบาทที่ทุกทีมต้องมีประสิทธิผล

ในฐานะโค้ชธุรกิจเชิงกลยุทธ์ หนึ่งในเป้าหมายหลักของฉันคือการยกระดับประสิทธิภาพของทีมผู้บริหารระดับสูง มีโมเดลและกรอบงานมากมายที่ฉันใช้ในการประเมินพฤติกรรมและประสิทธิภาพของทีม แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

เชื้อชาติของตำนานจอห์นคืออะไร

หนึ่งในรายการโปรดของฉันมาจากนักจิตวิทยา David คันเตอร์และถูกเรียกว่า Four-Player Communication Model ใช้กับทีมที่แก้ปัญหาและทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน แต่ละบทบาทค่อนข้างเข้าใจง่าย แต่การทำให้พวกเขาทำงานร่วมกันเป็นทีมสามารถทำให้เกิดความสมดุลได้

นี่คือคำอธิบายที่ฉันมอบให้กับผู้บริหารระดับสูง เพื่อให้พวกเขาได้ตระหนักมากขึ้นถึงบทบาทที่พวกเขากำลังเล่นอยู่และบทบาทของผู้อื่นในสถานการณ์นี้ เมื่อพวกเขาตระหนักถึงบทบาทมากขึ้น พวกเขาสามารถเริ่มปรับพฤติกรรมเพื่อให้สมดุลกับไดนามิก

1. ผู้เสนอญัตติ

บทบาทหลักในการอภิปรายคือผู้เสนอญัตติ พวกเขาเป็นผู้ริเริ่มการดำเนินการให้กับทีม นี่อาจเป็นคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือวางปัญหาไว้บนโต๊ะ บทบาทของพวกเขาคือการสนับสนุนให้ทีมมีส่วนร่วมในการอภิปรายและอภิปรายและเดินหน้าต่อไป

หากไม่มีผู้เสนอญัตติ ทีมจะติดขัดและไม่แยแส พวกเขาจะขาดความสามารถในการก้าวหน้า คิดใหม่ และเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นแผนปฏิบัติการ แม้ว่าหลายๆ ทีมจะประกอบด้วยผู้บริหารที่มีแรงขับเคลื่อนสูง แต่สิ่งสำคัญคือผู้เสนอญัตติจะช่วยให้ทีมก้าวหน้า ไม่ใช่แค่ใจร้อนและเร่งรีบ ผู้เสนอญัตติที่ดีจะรับใช้ทีม ไม่ใช่วาระส่วนตัว

2. ผู้สนับสนุน

ฉันชอบที่จะบอกว่าในขณะที่ผู้เสนอญัตติเป็นกุญแจสำคัญ บทบาทที่ยากที่สุดในทีมคือผู้สนับสนุน นี่คือบุคคลที่วินาทีการเคลื่อนไหว พวกเขายืนหยัดและอยู่เบื้องหลังความคิด ความเห็น แผน ฯลฯ ผู้เสนอญัตติสามารถเริ่มต้นได้ แต่หากไม่มีผู้สนับสนุน พวกเขาจะมีผลกระทบหรือความคืบหน้าเพียงเล็กน้อย

สิ่งสำคัญในที่นี้คือผู้สนับสนุนต้องสนับสนุนความคิด ไม่ใช่ตัวบุคคล หากผู้สนับสนุนมองว่าเป็นนักเลงที่แสวงหาผลประโยชน์ทางการเมือง มันจะไม่เป็นผล พวกเขาต้องใส่น้ำหนักไว้เบื้องหลังข้อดีของแนวคิดและให้เหตุผลที่ดี

บ่อยครั้งเมื่อทีมผู้นำระดับสูงมีปัญหา ฉันเห็นบทบาทนี้หายไป เนื่องจากสมาชิกในทีมระดับท็อปมักใช้ในการขับเคลื่อนและตัดสินใจ พวกเขาทั้งหมดต้องการเป็นผู้ขับเคลื่อนและไม่มีใครอยากรับบทบาทผู้สนับสนุน ในทีมที่ยอดเยี่ยมจริงๆ สมาชิกรู้ว่าบทบาทของผู้สนับสนุนเป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพและกระโดดลงไปเมื่อเห็นความจำเป็น

3. ผู้ต่อต้าน

หากเป็นหน้าที่ของผู้สนับสนุนในการเพิ่มโมเมนตัมให้กับผู้เสนอญัตติ ผู้คัดค้านมีหน้าที่ตรวจสอบและถ่วงดุลให้กับทีม เป็นบทบาทสำคัญที่จะช่วยให้แน่ใจว่าทุกแง่มุมกำลังได้รับการพิจารณา และความเสี่ยงและข้อเสียที่เป็นไปได้จะได้รับการประเมินอย่างเต็มที่ ผู้ต่อต้านที่ดีจะช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงหลุมพรางและป้องกันไม่ให้ทีมพลาดโอกาสอื่นๆ

โดยปกติ การหาผู้ต่อต้านเพียงพอไม่ใช่ปัญหาสำหรับทีมผู้นำระดับสูง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่แค่การโต้เถียงเพราะเห็นแก่การโต้แย้งเท่านั้น ผู้ต่อต้านที่ดีจะนำเสนอข้อกังวลและความเสี่ยงที่ถูกต้องตามกฎหมาย และพร้อมที่จะช่วยเหลือทีมในการประเมินทางเลือกทั้งหมด บ่อยเกินไปที่ฉันเห็นผู้บริหารต่อต้านโดยไม่ได้สร้างกรณีที่ชัดเจนหรือให้เหตุผลเพียงพอ ผู้ต่อต้านที่ไม่ดีจะทำการโจมตีแบบ ad hominem ซึ่งจะทำลายความไว้วางใจและประสิทธิภาพของทีม

4. ผู้สังเกตการณ์

สุดท้ายนี้ ทุกทีมจำเป็นต้องมีคนที่รักษามุมมองในระดับที่สูงขึ้นและคำนึงถึงภาพรวมที่ใหญ่กว่า นี่คือผู้สังเกตการณ์ของทีม พวกเขาช่วยแนะนำกระบวนการและทำให้แน่ใจว่าทีมกำลังพิจารณาตัวเลือกและปัจจัยทั้งหมด ทีมที่มีผู้สังเกตการณ์ที่ดีจะมีกระบวนการที่แข็งแกร่งและมีโอกาสน้อยที่จะลงหลุมและหมุนวงล้อของหนู

ทีมที่มีประสิทธิภาพทุกทีมที่ฉันทำงานด้วยได้แสดงให้เห็นถึงการใช้บทบาททั้งสี่นี้อย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม สมาชิกไม่จำเป็นต้องอยู่ในแต่ละบทบาทตลอดไป อันที่จริง ในทีมที่ดีที่สุดที่ฉันทำงานด้วย สมาชิกจะย้ายระหว่างบทบาทต่างๆ เมื่อการสนทนาเปลี่ยนไป และพวกเขาเห็นความจำเป็นในการสร้างสมดุลระหว่างไดนามิก