รอยยิ้ม การขาย และผู้ประกอบการ

แนท คิง โคล มีเพลงฮิตในปี พ.ศ. 2497 ชื่อ รอยยิ้ม ที่เขียนโดยชาร์ลี แชปลิน ท่อนแรกเป็นแบบนี้'

แดนนี่ อิงเงสูงเท่าไหร่

'ยิ้มทั้งๆที่ใจเจ็บ

ยิ้มทั้งๆที่อกหัก

เมื่อมีเมฆบนท้องฟ้า เธอจะผ่านไป

หากคุณยิ้มท่ามกลางความกลัวและความเศร้าของคุณ

ยิ้มเข้าไว้ บางทีพรุ่งนี้

ลินน์วิทฟิลด์สูงเท่าไหร่

คุณจะเห็นดวงอาทิตย์ส่องแสงมาเพื่อคุณ

อารมณ์อ่อนไหวบางที แต่ Harvard Business Review บันทึกการวิจัยบางอย่างที่อาจยืนยันความรู้สึกของเพลง ปีที่แล้ว HBR พิมพ์รายการที่น่าสนใจซึ่งสรุปบทความโดย Tara L. Kraft และ Sarah D. Pressman จาก University of Kansas ในหัวข้อ 'Grin and Bear It: The Influence of Manipulated Facial Expressions on the stress Response' In วิทยาศาสตร์จิตวิทยา คราฟท์กล่าวว่า 'สุภาษิตโบราณเช่น 'ยิ้มกว้างและอดทน' ได้แนะนำว่าการยิ้มไม่เพียงแต่เป็นตัวบ่งชี้ถึงความสุขที่ไม่ใช้คำพูดที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังเป็นสัจธรรมที่ถูกต้องในการส่งเสริมการยิ้มเป็นยาครอบจักรวาลสำหรับเหตุการณ์ตึงเครียดในชีวิตด้วย'

นั่นอาจจะพูดเกินจริงไปหน่อย อย่างไรก็ตาม โดยไม่ต้องลงรายละเอียดทางเทคนิคของการศึกษาของพวกเขา คราฟท์และเพรสแมนแสดงให้เห็นว่าการยิ้มในช่วงเวลาที่มีความตึงเครียดและความกลัว จริงๆ แล้วช่วยลดความรุนแรงของการตอบสนองต่อความเครียดของร่างกาย ไม่ว่าบุคคลนั้นจะรู้สึกมีความสุขจริงหรือไม่ก็ตาม เพรสแมนกล่าวว่า 'ครั้งต่อไปที่คุณติดอยู่กับการจราจรหรือประสบกับความเครียดประเภทอื่นๆ คุณอาจพยายามยิ้มให้ใบหน้าของคุณสักครู่ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณ 'ยิ้มและอดทน' แต่อาจช่วยให้สุขภาพหัวใจของคุณดีขึ้นได้เช่นกัน'

นักวิจัยพบว่าอัตราการเต้นของหัวใจของผู้ที่ได้รับการทดสอบการฟื้นตัวจากความเครียดลดลง 7% หากพวกเขาจับตะเกียบระหว่างฟันในลักษณะบังคับตัวเองให้ยิ้ม ดร.เอมี่ คัดดี้ นักจิตวิทยาสังคมของฮาร์วาร์ด ยังได้พูดเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้อย่างกว้างขวางผ่าน TED Talks ยอดนิยมของเธออีกด้วย

แล้วข้อมูลที่คลุมเครือเหล่านี้พูดกับนักธุรกิจได้อย่างไร?

มิเกล โบเซ่สูงเท่าไหร่

สำหรับฉันแค่นี้ ฉันสามารถรายงานได้ว่านักธุรกิจผู้ประกอบการรายใดต้องเผชิญกับการปฏิเสธมากมายหลายวัน เครียดเลย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการสนทนาครั้งแรกของฉันส่วนใหญ่จะเป็นการสนทนาทางโทรศัพท์ แต่ฉันมักพบว่าการยิ้มและผลกระทบอื่นๆ ของความสุขและความเจริญรุ่งเรือง จริงๆ แล้วทำให้ทัศนคติและท่าทางของฉันมีความสุข ตัวอย่างเช่น หากฉันมีสัปดาห์ที่ไม่ค่อยดีนัก บางครั้งฉันก็จะทำลายความรู้สึกอารมณ์ไม่ดีด้วยการแต่งตัวในชุดสูทที่ดีที่สุดและผูกเน็คไทที่สว่างที่สุดเป็นเวลาหนึ่งวัน แม้ว่าวันของฉันจะเป็นเพียงการประชุมทางโทรศัพท์และการทำงานที่โต๊ะทำงานซึ่งไม่มีใครทำได้ เห็นฉัน ฟังดูเหมือนเป็นกลลวงการขายที่งี่เง่า ฉันรู้ และฉันหวังว่าคงไม่ใช่ฉันเพียงแค่ยอมจำนนต่อความเวิ้งว้างในความโลภของฉัน แต่ฉันพบว่าการเปลี่ยนแปลงที่ดูเหมือนผิวเผินสามารถช่วยให้วันที่ดีขึ้นได้ นักปราชญ์จากผู้ไม่ประสงค์ออกนามผู้ติดสุราได้รับความรู้โดยสัญชาตญาณนี้มาหลายปีแล้ว พวกเขาเรียกมันว่า 'ทำราวกับว่า'

การขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งทำให้เกิดความเครียดเพราะเต็มไปด้วยการปฏิเสธ และเจ้าของธุรกิจรายใดก็ขายอย่างต่อเนื่องไม่ว่ากิจกรรมของเธอจะเกี่ยวข้องกับการขายอย่างเป็นทางการหรือไม่ เธอรวบรวมสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับบริษัทของเธอด้วยรอยยิ้ม ฉันมักจะมองหากลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่แพงเพื่อให้แบรนด์ส่วนตัวของฉันน่าสนใจ 'การยิ้มทั้งที่ใจสลาย' อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

Thich Nhat Hanh พระภิกษุเซนชาวเวียดนามกล่าวว่า 'บางครั้งความสุขของคุณคือที่มาของรอยยิ้มของคุณ แต่บางครั้งรอยยิ้มของคุณอาจเป็นที่มาของความสุขของคุณ' ขอบคุณค่ะ คุณติช