ฉันสังเกตเห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าแนวโน้มการหลีกเลี่ยงโทรศัพท์ในยุคมิลเลนเนียลกำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็วไปยังผู้คนทุกวัย มันเริ่มต้นด้วยสมาร์ทโฟน การส่งข้อความแทนที่การทิ้งข้อความเสียงและการสนทนาทั้งหมดเกิดขึ้นด้วยนิ้วโป้งของเรา การโทรหาใครซักคนตอนนี้กลายเป็นเรื่องที่มีความสำคัญในการสื่อสารต่ำและบ่อยครั้งก็ดูถูกดูหมิ่น
การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรย่อมมีข้อดีของมัน
- คุณสามารถส่งข้อความของคุณได้ไม่ว่าบุคคลอื่นจะว่างหรือไม่
- คุณสามารถตอบกลับโดยไม่ต้องกังวลเรื่องเขตเวลาหรือรูปแบบการนอนหลับ
- คุณไม่ต้องเสียเวลากับการนินทาที่ไม่ต้องการ
แต่โทรศัพท์มีประโยชน์ที่ข้อความและอีเมลจะไม่มีวันเอาชนะ ยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับมารยาททางธุรกิจและควรได้รับการพิจารณาอย่างเท่าเทียมกันในสภาพแวดล้อมการสื่อสารในปัจจุบัน ต่อไปนี้คือ 10 สถานการณ์ที่การโทรศัพท์ทำงานได้ดีที่สุด
1. เมื่อคุณต้องการการตอบสนองทันที
ปัญหาเกี่ยวกับข้อความหรืออีเมลคือคุณไม่มีทางรู้ว่าจะมีใครติดต่อกลับหาคุณเมื่อใด คุณชอบคิดว่าอีกฝ่ายกำลังนั่งรอข้อความของคุณอยู่ แต่ก็ไม่จริงเสมอไป ทุกวันนี้ เมื่อมีคนเห็นชื่อของคุณบนโทรศัพท์ที่ดังขึ้น พวกเขารู้ว่าคุณกำลังพยายามพูดกับพวกเขาเป็นพิเศษ แน่นอนว่าถ้าพวกเขายุ่งจริงๆ ในการประชุม นอนหลับ หรือซ่อนตัวจากคุณ ID ผู้โทรจะแนะนำพวกเขาและคุณไปที่วอยซ์เมล ซึ่งพวกเขาไม่ค่อยเช็คอยู่ดี อย่างน้อยตอนนี้ก็สามารถแสดงออกด้วยความรู้สึกที่จริงใจ .
เรย์โทโร่สูงเท่าไหร่
สอง. เมื่อคุณมีความซับซ้อนกับคนหลายคน
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Van ภรรยาของฉันกำลังประสานงานการหมั้นในต่างประเทศให้ฉัน และมีคนที่แตกต่างกันหกคนในโซนเวลาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง หลังจากการสนทนาทางอีเมลที่คลุมเครือห้าครั้งซึ่งสร้างความสับสนมากขึ้น เธอก็กรีดร้องใส่คอมพิวเตอร์อย่างแท้จริง ในที่สุดฉันก็แนะนำการประชุมทางโทรศัพท์ ใน 30 นาที ทุกคำถามได้รับคำตอบ ทุกคนพร้อมใจกัน และแวนเปลี่ยนจากหงุดหงิดเป็นโล่งใจ ตอนนี้เธอเป็นทนายความทางโทรศัพท์ที่ได้รับคัดเลือกใหม่
3. เมื่อคุณไม่ต้องการบันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษรเนื่องจากความอ่อนไหว
คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าใครจะเห็นอีเมลหรือข้อความ จริงอยู่ โทรศัพท์สามารถบันทึกได้...แต่ไม่ถูกต้องตามกฎหมายในรัฐส่วนใหญ่โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือคำสั่งของผู้พิพากษา เว้นแต่คุณจะสบายใจอย่างยิ่งที่ข้อความของคุณจะตกไปอยู่ในมือของใครก็ตาม เป็นการดีที่สุดที่จะใช้โทรศัพท์สำหรับการสนทนาที่ต้องใช้ดุลยพินิจ
สี่. เมื่ออารมณ์ไม่ชัดเจนแต่ไม่ควร
บางครั้งหน้ายิ้มก็ไม่เพียงพอที่จะสื่อถึงอารมณ์ที่แท้จริงได้ อีโมติคอนช่วยกำหนดกรอบบริบททางอารมณ์ในวงกว้าง แต่เมื่อความรู้สึกของผู้คนตกอยู่ในความเสี่ยง วิธีที่ดีที่สุดคือให้พวกเขาได้ยินอย่างชัดแจ้งว่าคุณมาจากไหน มิฉะนั้นพวกเขาจะถือว่าเลวร้ายที่สุดโดยธรรมชาติ .
5. เมื่อมีความสับสนสม่ำเสมอ
คนส่วนใหญ่ไม่ชอบเขียนอีเมลยาวๆ และส่วนใหญ่ไม่ชอบอ่าน ดังนั้นเมื่อมีรายละเอียดมากมายที่สร้างความสับสน การโทรจึงทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดความชัดเจน ก่อนอื่น คุณสามารถพูดได้ประมาณ 150 คำต่อนาที และคนส่วนใหญ่ไม่พิมพ์เร็วขนาดนั้น ประการที่สอง คำถามสามารถตอบได้ในบริบท ดังนั้นคุณจะไม่จบลงด้วยคำถามและคำตอบไปมาไม่รู้จบ
6. เมื่อมีข่าวร้าย
สิ่งนี้ควรชัดเจน แต่น่าเศร้าที่หลาย ๆ คนจะใช้วิธีการขี้ขลาดในการแบ่งปันข่าวยาก อย่าเป็นหนึ่งในคนใจแข็งเหล่านั้น ทำให้มันเป็นเรื่องของคนอื่นไม่ใช่คุณ ทำให้สถานการณ์มีมนุษยธรรมด้วยการเอาใจใส่ที่พวกเขาได้ยิน
7. เมื่อมีข่าวสำคัญมาก
ดีหรือไม่ดี หากมีนัยสำคัญต่อข้อมูล ผู้รับจำเป็นต้องเข้าใจถึงความสำคัญเกินกว่าเครื่องหมายอัศเจรีย์คู่ เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะมีคำถามทันทีและคุณควรพร้อมที่จะให้บริบทเพื่อป้องกันข้อสรุปที่ไม่ต้องการ .
8. เมื่อการจัดตารางเป็นเรื่องยาก
หลังจากที่กลับไปกลับมาหลายครั้งกับผู้ช่วยของเพื่อนร่วมงานที่พยายามหาวันที่และเวลาที่ว่าง ในที่สุดฉันก็โทรหาเธอ ตอนนี้ฉันไม่ต้องกังวลว่าช่วงเวลาจะเต็มเมื่อเธออ่านอีเมลของฉัน เราเพิ่งคุยกับปฏิทินในมือและทำเสร็จภายในห้านาที ซึ่งทำให้เราโกรธเคืองตลอดสามวัน ต่อมาในวันนั้น ฉันได้ดูเพื่อนนักชิมคนหนึ่งใช้เวลา 20 นาทีอย่างหงุดหงิดกับการใช้ Open Table และในที่สุดก็แนะนำให้เขาโทรหาร้านอาหาร ในสามนาทีเขามีการจองและยิ้มอายเล็กน้อย
9. เมื่อมีคำใบ้ของความโกรธ ความผิด หรือความขัดแย้งในการแลกเปลี่ยน
ข้อความที่เขียนมักจะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด หากคุณเห็นข้อความที่บ่งบอกถึงปัญหาใดๆ อย่าปล่อยให้มันเลอะเทอะ - หรือแย่กว่านั้นคือพยายามซ่อมแซมมัน - ด้วยการสื่อสารที่ไร้อารมณ์มากขึ้น หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะควบคุมไม่ได้
10. เมื่อสัมผัสส่วนบุคคลจะเป็นประโยชน์
เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับใครสักคนและไม่สามารถเห็นหน้ากันได้ ให้ใช้โทรศัพท์ ให้พวกเขาได้ยินความห่วงใยในน้ำเสียงของคุณและชื่นชมในหัวใจของคุณ
ชอบโพสต์นี้? ถ้าใช่ ลงทะเบียนที่นี่ และไม่พลาดความคิดและอารมณ์ขันของ Kevin
ที่เป็นมาร์ค วอห์ลเบิร์กก็แต่งงานเหมือนกัน
